Segundo o dicionário eficiente e eficaz têm o mesmo sentido.

Porém, em um contexto corporativo e mesmo empresarial têm uma conotação diferente.

Esta diferença conceitual foi difundida por Peter Drucker, considerado o pai da administração moderna.

Para ele eficiência é fazer uma coisa da forma adequada, do jeito certo.

Eficácia é fazer a coisa certa no momento adequado.

Tive a oportunidade de trabalhar com várias empresas, principalmente em momentos de crise, e é justamente neste momento que esta diferença é mais evidente.

Às vezes não adianta um funcionário ou o gestor fazer coisas corretas em momentos cruciais, mas o importante é fazer o que é necessário no momento.

É fácil reconhecer que é extremamente eficiente um relatório formalmente perfeito sobre uma máquina com defeito, com completas descrições e orçamentos.

Mas é inegável a eficácia de quem manda consertar a máquina, e depois elabora um relatório.

Fazer a coisa certa é mais importante e produtivo.

E isso não só com questões profissionais, pois tudo na vida funciona mais ou menos da mesma forma. Em casa, nos serviços domésticos, em atividades filantrópicas, ou qualquer outra atividade.

Será que o melhor sempre vence?

Veja no futebol, para citar um exemplo corriqueiro.

Nem sempre o melhor time, o que tem os melhores jogadores e o melhor treinador vence. Vence quem é mais eficaz e marca o gol.

Quantas vezes você é o melhor aluno, o melhor vendedor, o melhor funcionário, o melhor profissional, e não é reconhecido?

Isso porque ser o melhor não lhe garante resultado. Ser mais eficaz, garante.

O ideal da produtividade é fazer certo as coisas certas.